1. Prevádzkovateľ a pôsobnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy pri tvorbe webstránok, e-shopov a súvisiacich digitálnych službách. Identifikačné a kontaktné údaje poskytovateľa sú uvedené na stránke Prevádzkovateľ. Tieto podmienky sa stanú súčasťou konkrétnej zmluvy alebo objednávky iba vtedy, ak na ne ponuka, potvrdenie objednávky alebo zmluva odkazuje. Povinné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.
2. Nezáväzný dopyt a vznik zmluvy
Odoslanie kontaktného formulára je iba žiadosťou o kontakt a cenovú ponuku. Nie je objednávkou a nevzniká ním povinnosť zaplatiť cenu. Pred začatím práce si strany písomne odsúhlasia najmä rozsah, cenu, termíny, podklady a spôsob odovzdania. Zmluva vznikne až prijatím konkrétnej ponuky alebo potvrdením objednávky spôsobom uvedeným v danej ponuke.
3. Rozsah služby a súčinnosť klienta
Rozsah dodávky určuje schválená ponuka. Klient dodá pravdivé a použiteľné podklady, poskytne potrebné prístupy a spätnú väzbu v dohodnutých termínoch. Posun pri dodaní podkladov alebo schvaľovaní môže primerane posunúť termín dokončenia. Práce nad dohodnutý rozsah sa vykonajú až po odsúhlasení ich ceny alebo spôsobu výpočtu.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny uvedené na webe sú orientačné ceny „od“. Konečnú cenu, informáciu o dani, splatnosť, prípadnú zálohu a platobné údaje určuje konkrétna ponuka alebo zmluva. Cena sa bez súhlasu klienta nezvýši z dôvodu prác, ktoré neboli dohodnuté.
5. Odovzdanie, kontrola a zmeny
Výstup sa odovzdá dohodnutým spôsobom. Klient ho skontroluje a bez zbytočného odkladu oznámi konkrétne vady alebo pripomienky. Počet kôl úprav a rozsah úprav zahrnutých v cene určuje ponuka. Nové požiadavky alebo zmena schváleného zadania môžu ovplyvniť cenu a termín.
6. Doména, hosting a služby tretích strán
Doména, hosting, licencie, platené doplnky a služby tretích strán sú zahrnuté len vtedy, ak to výslovne uvádza ponuka. Ich dostupnosť a podmienky môžu závisieť od príslušného poskytovateľa. Klient bude pred objednaním informovaný o pravidelných poplatkoch, ak sa uplatňujú.
7. Autorské práva a podklady
Klient vyhlasuje, že smie použiť texty, fotografie, logá, databázy a ďalšie podklady, ktoré poskytne. Rozsah licencie k výslednému webu, okamih jej nadobudnutia a odovzdanie zdrojových súborov určuje konkrétna ponuka alebo zmluva. Práva k nástrojom a prvkom tretích strán sa riadia ich licenčnými podmienkami.
8. Vady a reklamácie
Reklamáciu možno uplatniť cez kontaktné údaje prevádzkovateľa. Mala by obsahovať identifikáciu zákazky, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Poskytovateľ potvrdí prijatie a reklamáciu vybaví v lehotách a spôsobom vyžadovaným príslušnými právnymi predpismi.
9. Spotrebiteľ a zmluva na diaľku
Ak je klient spotrebiteľom a zmluva sa uzatvára na diaľku, pred jej uzavretím dostane zákonom vyžadované informácie vrátane informácie o práve na odstúpenie a vzorového formulára, ak sa toto právo uplatňuje. Poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie sa začne iba na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa, ak ju zákon vyžaduje. Tento kontaktný formulár zmluvu neuzatvára.
10. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu
Spotrebiteľ sa môže najprv obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR; podľa predmetu sporu môže byť príslušná Slovenská obchodná inšpekcia.
11. Záverečné ustanovenia
Konkrétna ponuka alebo zmluva má prednosť pred týmito podmienkami. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa záväzných predpisov, ktoré sa naňho vzťahujú.